他（接班人）必須具有獨立思考，情緒穩定與深刻了解人類與機構行為等特質。——巴菲特十幾年前，比爾·蓋茨和沃倫·巴菲特是兩個互不相干的人，彼此只聞其名，不識其人，兩個人甚至還有很深的偏見；蓋茨認為巴菲特固執、小氣、靠投資發財，不懂先進技術；巴菲特則認為蓋茨不過是運氣好，靠時髦的東西賺了錢而已。但是，后來他們成了商場上不多見的莫逆之交，巴菲特則多次公開表示，此生最了解他的人就是蓋茨，而蓋茨尊稱巴菲特為自己人生的老師。在1991年春天，蓋茨收到一張邀請他參加華爾街CEO聚會的請帖，主講人就是巴菲特，在會議室里，巴菲特與蓋茨認識了，兩個人恰好坐在了一起，當巴菲特講述自己的童年和對世界經濟的看法時。兩個人驚奇地發現，他們有太多的共同點。都是白手起家，熱衷冒險，不怕犯錯誤，一個有趣的情節是，意猶未盡的巴菲特被催促著來到演講臺上，他的開場白竟然是：“在開始講話之前，我想說的是，今天我第一次和比爾·蓋茨交談，他是一個比我聰明的人。”隨著交往的深入，兩個人都產生了英雄惺惺相惜的感情，蓋茨漸漸了解巴菲特并不是一個冥頑不靈的“老家伙”，而巴菲特也知道蓋茨也不是一個“暴發戶”，兩個人對待財富的看法可謂是不謀而合，于是在2006年，蓋茨宣布將逐步退出微軟，專心從事慈善基金會的事業，緊隨其后，6月25日，巴菲特決定將370億美元的資產捐給蓋茨的基金會，他動情地說：“我之所以選擇這個慈善基金會，一方面是因為我認為它是世界上最健全的慈善組織，另外就是因為我十分信任蓋茨和梅琳達，他們是我最好的朋友。”巴菲特告訴孩子們，人生不可能獨行，你必須擁有自己的一群朋友，一個人生知己，不僅能在關鍵時刻為你指點迷津；還能在你春風得意的時候為你歡呼吶喊；在你沮喪失意的時候拍拍你的肩膀，為你分擔憂愁。所以巴菲特從小就讓孩子們多和社區里其他小朋友多在一起玩，童年純真的友誼往往會讓人一生難忘。在孩子們長大以后，巴菲特也教育孩子們經常結交良師益友，提升自己的修為。有一句名言是這么說的：你把你的心靈交給了朋友，朋友回贈你的，同樣是玫瑰的芬芳。人是群居動物，孤獨會讓人寂寞。可以說，友誼是滋潤人生的源泉。世界上沒有人能夠完全離群而獨居，人總是要過群體生活的。在人類社會中，每一個人都像葡萄藤上的一根杈枝，其生命完全依賴于主藤。杈枝什么時候脫離它的主枝，什么時候就要萎縮枯干。一簇葡萄之所以能味美色香，完全是因為依在葡萄的主枝上，單單靠分枝是無能為力的。假如要把分枝從主枝上剪斷下來，那么分枝上的葡萄就要枯萎。我們社會中有許多依靠朋友力量而成功的人，假如能把他們的成功過程一一研究起來，是一件很有意義的事情。一位作家說過這樣的話：“現代社會人們完全靠一個規模龐大的信用組織在維持著，而這個信用組織的基礎是建立在對人格的互相尊重之上，任誰也無法單槍匹馬在社會的競技場上贏得勝利，獲得成功。”為什么我們喜歡結交朋友呢？有些心理學家認為：朋友間能互相取長補短，因為朋友之間互相照顧，即使像幫對方從頭發里撥出一只蟲子這種小舉動，也是互相關心與體貼的表現。確實，復雜、微妙卻美好的人群關系是很難以簡單數語解釋清楚的，但千萬不要忽略了其中一個因素：滿足。為什么別人能吸引你呢？因為他們供給你快樂的源頭。如果想在二人所形成的人群關系中發覺每樣事物都盡合心意是不太可能的，但一個成功的相處關系必定存在著某種程度的互相滿意。朋友擴大了你的生活圈與見聞，并且協助你探索這世界，引領你接近更多的想法及大自然的源頭。就像一位朋友邀請你到他私人的俱樂部打網球，或是將全套的露營用具慷慨借給你，或是告訴你一些好玩的游戲或介紹你讀些好書，或是帶你到能以低價買到好酒及漂亮衣服的地方——也許他有些你能利用的技能或知識，也許他能教你一些做生意的竅門或是幫助你替孩子選擇一所優秀的學校。在事業上，能找到一個志同道合、相互扶持和相互信賴的搭檔無疑是幸運的，這比起在單打獨斗的困頓中艱難跋涉要輕松得多，而且取得的成功也將是更大的。在投資方面，巴菲特也有這樣一個值得信賴的搭檔——查理·芒格，他甚至將這個搭檔看做自己的英雄。在投資圈里，也許芒格的威望要遜于巴菲特。但是，必須承認的事實是，只要芒格一開口，巴菲特就會認真傾聽。正如巴菲特的長子評價芒格時所說：“我爸爸是我所知道的‘世界上第二聰明的人’，第一是誰？查理·芒格。”芒格在巴菲特的投資事業上起了相當至關重要的作用，巴菲特創造的許多經典投資案例，以及他買入的種種牛股，其實有相當一部分是芒格幫他物色的。在成功的道路上，自身的努力拼搏當然是最重要的力量，但是如果旁邊沒有人為你搖旗吶喊，摔倒時沒有人伸手將你扶起，孤軍奮戰的你一定會被痛苦壓倒，被孤獨打敗。所以，人活在世上幾十年，擁有朋友的日子是幸福的，我們應當對朋友的關懷、信任、寬容、善待心懷感激。關于友情，巴菲特曾經講過這樣一個故事：一天，有兩位朋友在沙漠中迷失了方向，面臨死亡。這時天神出現了：“我的孩子，前面一棵樹上有兩個果子，吃下大的那個，就能抗拒死亡，走出沙漠；而小的那個，只能令你茍延殘喘，最終還會極痛苦地死去。”兩個朋友向前走了一段路，果然發現了一棵樹，也發現了樹上的兩個果子。可是，他們誰也不去碰那個會給一個人帶來生命之光的果子。夜深了，兩個好朋友深情地凝望著對方，他們都相信，這是他們的最后一晚。當太陽從沙漠的一端再次升起的時候，其中一個朋友醒過來，他發現，朋友走了，而樹上只剩下了一個干干巴巴的小果子。他失望了，不是因為死亡，而是因為朋友的背叛。他悲憤地吃下了這個果子，繼續向前方走去。大約走了半個多小時，他看見了倒在地上的朋友，朋友已經停止了呼吸，可是他的手里緊緊握著一個更小的果子。把生的希望留給朋友，把死的恐懼留給自己，我們不能單單只用“偉大”這兩個字來表達內心的感受，使朋友的生命得到延續，這種友情已經達到了一種極致。人們常說“知音難遇”。真正的友誼比任何情感都難得到，一旦被你遇到，請千萬不要錯過，友誼不僅能使人有心靈的寄托，更能化解心中的一切陰影。交友貴在交心、交人品。酒肉朋友不交，勢利小人不交，陽奉陰違者不交，為富不仁者不交，倚權仗勢者不交，欺小惡老者不交，口是心非者不交，無信無德者不交，恃強凌弱者不交。如果能珍惜每一次與別人接觸的機會，積極主動地關懷別人，那你一定會有一個和諧融洽的人際關系，并且你的生活和一生也會因此而受益。無論是誰，都會遇到與自己合得來和合不來的人。跟與自己合得來的人當然能很好地進行交流和溝通，即便不交流也能建立良好的人際關系，問題是如何與和自己性格合不來的人建立起和諧的人際關系。為了與和自己性格合不來的人建立起良好的人際關系，自己平時多用心、多留神是非常必要的。在掌握了人際關系基本常識的基礎上，當遇到什么事的時候，要試著改變一下自己的思維，改變一下自己的觀點、看法。做這些努力對彼此之間關系的好轉大有用處。感恩朋友，因為他可能在我們人生道路上的關鍵之處起到推動作用，即使并非如此，朋友的言行也是我們的一面鏡子，可以暴露我們的缺點，讓我們認識自己的才能，反省自己的言行。感恩朋友，善待朋友，便是給自己架設一座通往未來的橋梁，同時也是為自己構筑一個幸福的平臺。
珠寶銷售技巧：不管你是推薦預算之內的，還是要超預算推薦，最關鍵的一點是……珠寶銷售案例：內部群每天講解014：關鍵詞：分析接待1、為什么要每天分析自己的接待情況？有什么好處？2、具體可以從哪些方面分析？珠寶銷售技巧1：內部群講解很多同學的回答都說了，知道每天分析接待，可以改進自己的做法。所以，今晚的講解不講大道理，主要分享我以前分析接待的收獲。堅持每天分析接待的習慣，除了改進自己的做法以外，更重要的是，還可以通過每天分析，提高自己的銷售思維。比如，接待預算不高的顧客，其實，他們最在意的，不是款式多好看，而是價格不要超預算，款式過得去就行。所以銷售在推薦時，首要的考慮因素是：把價格控制在預算范圍之內。有消費能力的顧客，即使推薦的款式超出預算，只要你的話術能說到他心里，也是能接受的。但是，不管你是推薦預算之內的，還是要超預算推薦，最關鍵的一點是：你必須給顧客，有說服力的購買理由。舉例說明，顧客原本打算買個30分鉆戒，一萬預算。這時候，你的推薦可以變成，選個20-25分的鉆戒，價位在六七千，加上一款吊墜三千左右，另一款耳釘三千左右，總價在一萬二三。表面看，超預算20/%會不會很難成交？如果你只是單純推薦一款鉆戒，價位到一萬二三，可能顧客會覺得超預算很多。相比之下，這時候，你轉成推薦一個鉆石套系，鉆石大小降到20幾分的，佩戴效果和30分差不多去說。新的推薦方案，讓顧客從單買一個鉆戒，變成買一個套系。就算價格多花兩三千，對于原本預算一萬的顧客來說，接受的概率在70/%左右，主要看你的話術怎么說。話術：其實，鉆戒主要看款式，30分和20幾分的效果，看起來差不了多少，但是選20幾分可以幫你省下兩千塊。從鉆戒省下來的錢，你可以配一款項鏈戴，加起來的價格和30分的鉆戒差不多。我看你也有穿耳洞，鉆戒和項鏈都選了，另外也可以再選一款耳釘配成鉆石三件套。中國人結婚都講究好意頭嘛，結婚買套系，也寓意婚后的生活圓圓滿滿。反正結婚是一輩子一次的事情，這一次多花兩三千也是值得的。而且，我們家的售后可以按原價換款，以后你想換其它新款鉆石飾品都可以，只要補差價就行。要是結婚單買一個鉆戒，你不會感覺少了點什么嗎？現在每個女人，多多少少都會有幾件鉆石飾品，就算婚禮辦完，平時也可以搭配不同的衣服戴啊。你覺得呢？這種推薦方式，就是通過每天分析接待情況之后，/ 結合之前其他顧客買套系的想法，轉變成提高客單價的轉推方案。要是按照以前最開始的做法，一萬預算的顧客，一般只敢推薦七八千的，怕顧客覺得貴不買。后面對產品熟悉，話術也說得可以之后，一萬預算的顧客，也會嘗試推薦一萬二左右。但是，只是從鉆戒單品去推薦。再到后來，接待案例分析多了之后，懂得靈活轉變推薦思維。不是顧客說預算多少，就推薦多少，而是根據顧客的需求情況，和自己的專業建議，再設計新的推薦方案。而且，還能給顧客具體的說法：為什么他應該這么選？有什么好處？這是后來多次轉推成功之后，提煉出來的推薦方式。話術提到的這種推薦方案，做不到百分百成交所有顧客，但是會有一部分顧客同意你的推薦。當然，話術不能生搬硬套，一定要演練理解之后，再試用在實際接待上。所以，每天的接待分析多了之后，你偶爾會有一些新的想法出來，堅持分析，你的接待思路也會越來越清晰。具體可以從哪些方面分析？很多銷售寫總結，只是簡單描述了今天的接待過程，但是，缺少后面更重要的分析：哪些方面做得好？哪些方面需要改進？這兩個部分，才是分析你當天接待的最重要的環節，不要只是單純陳述接待過程。如果缺少這兩個版塊的分析，沒有反思，你只會停留在，用自己原來的做法，銷售思維轉變就會很慢。所以，今晚講解完之后，想進步快的同學，把寫總結的焦點放在：我覺得自己做得好的地方？怎樣復制放大？/ 我覺得自己需要改進的地方？想到什么解決方法？小結：思考一個問題：什么是復盤？對自己有什么好處？
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